A dificuldade para contratar e manter funcionários estaria afetando o atendimento em supermercados de Arcos. Em alguns estabelecimentos, apesar de existirem 15 ou 16 caixas instalados, apenas três ou quatro permanecem ativos em determinados períodos.
O resultado são filas extensas e consumidores que relatam esperar até uma hora e meia para conseguir pagar as compras. Diante da demora, há clientes que preferem abandonar os produtos e deixar o supermercado sem concluir a compra.
Entre os fatores apontados para a dificuldade de contratação estão os salários e as escalas de trabalho, especialmente pela necessidade de trabalhar em finais de semana e feriados.
O problema coloca supermercados e trabalhadores diante de um desafio: de um lado, os estabelecimentos precisam controlar custos; de outro, precisam manter equipes suficientes para garantir um atendimento adequado.
Enquanto a discussão sobre salários, jornadas e contratação permanece, o consumidor é quem sente o efeito mais imediato: mais filas, mais tempo de espera e, em alguns casos, a desistência da compra.
